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如何提问

“问题问得好,事情就解决了一半”,约翰·杜威的这句格言说得没错!

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happy xiao
Mar 12, 2023
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如何提问是一门学问。

Tim Ferriss 精心设计了11个问题,发送给他采访过的,来自不同领域的精英。他把收集到的132个人的回答,汇集成了《巨人的方法》这本书。读完这本书,我并没有记住某个人的回答,反而是 Tim Ferriss 在前言里对于如何设计这些提问的阐述,让我久久回味。

我花了数周时间测试如何安排问题的顺序,以获得最佳答案。对我来说,正确排序可以说是一个秘诀,不管你是想在8到12周内学会一种新语言,克服一直以来对游泳的恐惧,还是在喝咖啡时向潜在导师请教。如果问题很好,但顺序不对,你就会得到糟糕的回复。相反,如果仔细考虑一下顺序,你就会得到惊喜,但大多数人不会这样考虑。- Tim Ferriss

问什么问题很重要,提问的顺序也很重要,但大多数人并不这样考虑。

他的十一个问题分别是:

  1. 你最常当作礼物送给他人的3本书是什么?

  2. 最近有哪个100美元以内的产品带给你惊喜感吗?

  3. 有没有某次你发自内心喜欢甚至感恩的“失败”?

  4. 你长久以来坚持的人生准则是什么?

  5. 你做过的最有价值的投资是什么?

  6. 你有没有什么离经叛道的习惯?

  7. 有没有某个信念、行为或习惯真正改善了你的生活?

  8. 你会给刚刚毕业的大学生什么建议?你希望他们忽略什么建议?

  9. 在你的专业领域里,你都听过哪些糟糕的建议?

  10. 你如何拒绝不想浪费精力和时间的人和事?

  11. 你用什么方法重拾专注力?

读完你会发现,这些问题是由易到难排列的。关于如何排序,Tim 说:“举个例子,“人生准则”问题是我的播客听众和导师最喜欢的一个问题,但这个问题很大,会吓着很多人。我可不想把我要采访的大忙人吓跑。他们可能会很快拒绝:“抱歉,蒂姆,我现在没有时间哪。”那么,该怎么办呢?很简单,先用一些小问题让他们热热身,比如,经常送别人什么书、买过什么100美元以下的东西。这些问题没那么抽象,更具体一些。”

我在拜访客户时,通常也会从天气或最近的新闻聊起,而不是开口就谈正事。这种叫做破冰(break the ice)的聊天方式和正确提问的顺序一样,都遵循着通过从易到难,从而让对方放松下来的考量。

除了顺序,如何设计那些看似简单的提问,Tim 也花了心思,比如前两个提问看似寻常,背后却有着精妙的设计。

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